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Política de Compra

Termo de Aceite no Checkout Site/App Lojas 2001


A presente Política estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas na loja online site e app das LOJAS 2001, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990 – CDC).
Ao finalizar uma compra e aceitar os termos, o CLIENTE declara ciência e concordância com as disposições abaixo:

1. Validade das Informações

1.1. O CLIENTE é responsável por fornecer corretamente todos os seus dados pessoais e informações de entrega.
1.2. Caso sejam identificados dados falsos, incorretos ou incompletos, a LOJAS 2001 reserva-se o direito de cancelar a compra sem aviso prévio ou adotar a medida mais adequada, nos termos do art. 51 do CDC.
2. Dados de Entrega

2.1. A conclusão do pedido implica na confirmação de que todos os dados de entrega foram informados corretamente pelo CLIENTE.
2.2. Caso seja necessária a alteração de informações cadastrais após a conclusão da compra, o CLIENTE deverá solicitar o cancelamento do pedido e realizar uma nova compra, após a atualização de seu cadastro.
3. Disponibilidade de Estoque

3.1. Todas as vendas estão condicionadas à disponibilidade de estoque.
3.2. Determinados produtos podem se tratar de mostruário, apresentar avarias ou não estarem disponíveis em quantidade suficiente no momento da conferência do pedido.
3.3. Nesses casos, a LOJAS 2001 poderá, a seu critério:

(i) realizar o corte parcial dos itens indisponíveis; ou
(ii) cancelar a compra em sua totalidade, mediante comunicação ao CLIENTE.
4. Trocas por Erro do Cliente

4.1. Caso o CLIENTE adquira um produto de forma equivocada, como escolha de modelo, tamanho ou falta de espaço para instalação, poderá solicitar a troca por meio do e-mail contato@lojas2001.com.br, ficando sujeito à cobrança de custos adicionais referentes às despesas logísticas e operacionais.
4.2. Em caso de segunda troca do mesmo pedido, a cobrança desse custo será obrigatória.
4.3. O valor será informado previamente ao CLIENTE para aprovação antes da realização da troca.
5. Direito de Arrependimento

5.1. Conforme o art. 49 do CDC, o CLIENTE poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
5.2. Nesse caso, o CLIENTE terá direito ao reembolso integral ou parcial dos valores pagos, incluindo frete, devendo comunicar sua decisão pelos canais de atendimento da LOJAS 2001, por meio do e-mail contato@lojas2001.com.br
5.3. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.
6. Trocas por Defeito ou Vício no Produto

6.1. Em conformidade com os arts. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), caso o produto apresente defeito ou vício de qualidade, o CLIENTE poderá solicitar a troca no prazo de 10 (dez) dias corridos a contar do recebimento do produto, por meio do e-mail contato@lojas2001.com.br, podendo optar por:
  (i) a substituição do produto por outro da mesma espécie
  (ii) a restituição imediata do valor pago
  
6.2. A LOJAS 2001 compromete-se a analisar cada solicitação e oferecer a solução cabível dentro dos prazos legais.
6.3. Após o prazo de 10 (dez) dias corridos, em caso de defeito ou vício, o CLIENTE deverá entrar em contato diretamente com a Assistência Técnica credenciada do respectivo fabricante, observando os prazos de troca e as condições de garantia do produto.
6.4. O fabricante possui o prazo máximo de 30 (trinta) dias para sanar o defeito ou vício do produto, nos termos do art. 18, §1º do CDC.
6.5. Os endereços das Assistências Técnicas credenciadas podem ser encontrados nos manuais dos produtos, no canal de atendimento 0800 ou no site oficial do fabricante.
7. Disposições Gerais

7.1. A aceitação desta Política pelo CLIENTE é condição essencial para a conclusão da compra.
7.2. A LOJAS 2001 reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar esta Política a qualquer momento, garantindo que as condições vigentes à época da compra sejam respeitadas.




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