FAQ

Para comprar no site é bem simples! Basta navegar por nossas categorias de produto, clicar sobre os produtos que deseja e adicionar ao carrinho de compras.

Assim que tiver escolhido tudo o que deseja comprar, finalize seu pedido. Lembre-se que será necessário fazer o login para concluir a compra.

A devolução pode ser feita em até 7 dias após o recebimento. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojas2001.com.br para iniciar o processo.

Aceitamos cartões de crédito em até 12x sem juros, e PIX.

O prazo de entrega varia de acordo com sua cidade ou região e forma de envio escolhida. O prazo estimado é informado no momento da compra.

Sua nota fiscal será enviada junto ao seu pedido. Todas as compras realizadas em nosso site são acompanhadas da nota fiscal no momento do transporte.

Além disso, assim que o pedido for faturado, você receberá a nota fiscal por e-mail, no endereço cadastrado em sua conta.

Ela também pode ser acessada na sua área de login, em “Meus Pedidos”.

Para alterar o seu endereço de entrega, basta você fazer login com o seu usuário e fazer a alteração necessária. Lembrando que, após o pedido realizado, qualquer alteração feita no seu cadastro o mesmo não será alterado. Neste caso, pedimos que entre em contato com o nosso atendimento solicitando a alteração.

Se o pedido ainda não tiver entrado no fluxo de entrega frota própria ou envio dos correios, conseguimos alterar para você.

Por gentileza, nos avise pelo e-mail contato@lojas2001.com.br insira em “Assunto”: ALTERAR ENDEREÇO DE ENTREGA, e o número do seu pedido ou CPF.

Após a compra ser finalizada no site, não é possível alterar o pedido. Se por acaso você quiser acrescentar algum outro item, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojas2001.com.br e se for possível realizamos uma nova venda.

Você poderá retirar seu pedido diretamente em uma de nossas lojas físicas, localizadas em Abreu e Lima, Carpina ou Goiana. Ao finalizar sua compra, selecione a opção “Retirada em loja” e escolha a unidade mais próxima de você.

Após o status de “Faturado”, seu pedido já estará disponível para retirada.

Não se esqueça de levar a Nota Fiscal eletrônica (NF-e) enviada para o seu e-mail. Ela também pode ser acessada na sua área de login, em “Meus Pedidos”, para apresentar no momento da retirada.

Se você esqueceu a sua senha, digite o seu e-mail na caixa de login, e selecione a opção “ESQUECI A MINHA SENHA”, informe novamente o seu e-mail e aguarde o recebimento do e-mail com a nova senha. Logo, faça login novamente!

Para alterar a sua senha ou e-mail, siga os passos abaixo:

1 - No canto superior direito do site, clique em seu LOGIN/MENU

2 - Quando a caixa de login aparecer, selecione qual opção quer alterar (e-mail ou senha)

3 - Informe seu e-mail ou senha e clique em ALTERAR

4 - Tudo pronto, seu e-mail ou senha foi alterado com sucesso