FAQ
DÚVIDAS FREQUENTES
Para comprar no site é bem simples! Basta navegar por nossas categorias de produto, clicar sobre os produtos que deseja e adicionar ao carrinho de compras.
Assim que tiver escolhido tudo o que deseja comprar, finalize seu pedido. Lembre-se que será necessário fazer o login para concluir a compra.
A devolução pode ser feita em até 07 dias após o recebimento. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojas2001.com.br para iniciar o processo.
Aceitamos cartões de crédito em até 12x sem juros, e PIX.
O prazo de entrega varia de acordo com sua região e forma de envio escolhida. O prazo estimado é informado no momento da compra.
Sua nota fiscal será enviada junto ao seu pedido. Todas as compras realizadas em nosso site são acompanhadas da nota fiscal no momento do transporte.
Além disso, assim que o pedido for faturado, você receberá a nota fiscal por e-mail, no endereço cadastrado em sua conta.
Ela também pode ser acessada na sua área de login, em “Meus Pedidos”.
Para alterar o seu endereço de entrega, basta fazer login e realizar a alteração necessária. Após o pedido ser realizado, qualquer mudança no cadastro não afetará o pedido atual. Nesse caso, entre em contato com nosso atendimento solicitando a alteração.
Se o pedido ainda não tiver entrado no fluxo de entrega, conseguimos ajustar para você. Envie e-mail para contato@lojas2001.com.br com o assunto “ALTERAR ENDEREÇO DE ENTREGA” e o número do seu pedido ou CPF.
Após a compra ser finalizada no site, não é possível alterar o pedido. Se quiser acrescentar algum outro item, entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojas2001.com.br e, se for possível, realizamos uma nova venda.
Você poderá retirar seu pedido diretamente em uma de nossas lojas físicas, localizadas em Abreu e Lima, Carpina ou Goiana.
Ao finalizar sua compra, selecione a opção “Retirada em loja” e escolha a unidade mais próxima de você.
Após o status de “Faturado”, seu pedido já estará disponível para retirada.
Não se esqueça de levar a Nota Fiscal eletrônica (NF-e) enviada para o seu e-mail ou disponível na sua área de login, em “Meus Pedidos”.
Se você esqueceu sua senha, digite seu e-mail na caixa de login, selecione “ESQUECI MINHA SENHA” e siga as instruções para receber uma nova senha por e-mail.
Para alterar sua senha ou e-mail:
1 - No canto superior direito do site, clique em seu LOGIN/MENU
2 - Quando a caixa de login aparecer, selecione qual opção quer alterar (e-mail ou senha)
3 - Informe seu e-mail ou senha e clique em ALTERAR
4 - Tudo pronto! Seu e-mail ou senha foi alterado com sucesso.
Mande-nos um e-mail, ou ligue para (81) 3622-3800
Horário do atendimento do SAC
Segunda a Sexta-feira das 7h30 às 18:00h
Sábado das 7h30 às 12:00h
